Integration
SAP & Fonzer
Verbinde deine Telefonie mit SAP: du siehst, wer anruft, wählst mit einem Klick aus der Kundenakte und jedes Gespräch wird automatisch protokolliert.
MÖGLICHKEITEN
Was die SAP-Integration für dich tut
Popup mit Kundendaten
Bei einem eingehenden Anruf zeigt Fonzie sofort die Kundenakte aus SAP, mit Name, Firma und Historie.
Klick zum Anrufen
Starte ein Gespräch direkt aus SAP, indem du auf eine Rufnummer klickst. Kein Abtippen mehr.
Automatische Gesprächsprotokollierung
Jeder Anruf landet als Interaktion in SAP, mit Dauer, Richtung und auf Wunsch einer KI-Zusammenfassung.*
SO FUNKTIONIERT ES
Vom eingehenden Anruf bis zum protokollierten Gespräch
Das Telefon klingelt
Fonzer erkennt die Nummer des Anrufers, noch bevor du abhebst.
Die richtige Akte erscheint
Das Fonzie-Popup zeigt, wer anruft, und öffnet die Karteikarte in SAP.
Du führst das Gespräch
Die Historie liegt vor dir, während des Gesprächs musst du nichts mehr suchen.
Alles wird festgehalten
Das Gespräch wird automatisch in SAP protokolliert, auf Wunsch mit KI-Zusammenfassung.*
* Die KI-Zusammenfassung erfordert das Tringer-AI-Modul.
VORTEILE
Warum diese Verbindung?
Zeitgewinn bei jedem Anruf
Kein Suchen und keine manuellen Notizen mehr: die Informationen sind da, bevor du abhebst.
Ein besseres Kundenerlebnis
Du begrüßt Anrufer mit Namen und kennst sofort den Kontext früherer Gespräche.
Alles dokumentiert
Jedes Telefongespräch landet in SAP, sodass Kolleginnen und Kollegen nahtlos weitermachen.
Weitere Integrationen
Fonzer verbindet sich mit vielen CRM-, Support- und Buchhaltungssystemen. Deins ist nicht dabei? Sag uns Bescheid.
