Integratie
Deskflow & Fonzer
Koppel je telefonie aan Deskflow: je ziet wie er belt, je belt met één klik vanuit het klantdossier en elk gesprek wordt automatisch geregistreerd.
MOGELIJKHEDEN
Wat de koppeling met Deskflow voor je doet
Popup met klantgegevens
Bij een inkomende oproep toont Fonzie meteen het klantdossier uit Deskflow, met naam, bedrijf en historiek.
Klik om te bellen
Start een gesprek rechtstreeks vanuit Deskflow door op een telefoonnummer te klikken. Geen nummers meer overtypen.
Automatische gesprekslogging
Elke oproep komt als interactie in Deskflow terecht, met duur, richting en desgewenst een AI-samenvatting.*
HOE HET WERKT
Van inkomende oproep tot geregistreerd gesprek
De telefoon gaat
Fonzer herkent het nummer van de beller nog voor je opneemt.
Het juiste dossier verschijnt
De Fonzie-popup toont wie er belt en opent de fiche in Deskflow.
Je voert het gesprek
De historiek staat voor je neus, je hoeft tijdens het gesprek niets meer op te zoeken.
Alles wordt vastgelegd
Het gesprek wordt automatisch geregistreerd in Deskflow, desgewenst met een AI-samenvatting.*
* De AI-samenvatting vereist de Tringer AI-module.
VOORDELEN
Waarom deze koppeling?
Tijdwinst bij elk gesprek
Geen zoekwerk en geen manuele notities meer: de informatie staat er al voor je opneemt.
Een betere klantervaring
Je begroet de beller bij naam en kent meteen de context van eerdere contacten.
Alles gedocumenteerd
Elk telefoongesprek komt in Deskflow terecht, zodat je collega's de draad zo weer oppikken.
Andere integraties
Fonzer koppelt met heel wat CRM-, support- en boekhoudpakketten. Staat het jouwe er niet bij? Laat het ons weten.
